Главная \ О компании \ Новости \ ОАО «РЖД» РАСШИРЯЕТ ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ ЦИФРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ЭТП «ГРУЗОВЫЕ ПЕРЕВОЗКИ» ПРИ ОРГАНИЗАЦИИ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ

ОАО «РЖД» РАСШИРЯЕТ ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ ЦИФРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ЭТП «ГРУЗОВЫЕ ПЕРЕВОЗКИ» ПРИ ОРГАНИЗАЦИИ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ

0
108

ОАО «РЖД» РАСШИРЯЕТ ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ ЦИФРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ЭТП «ГРУЗОВЫЕ ПЕРЕВОЗКИ» ПРИ ОРГАНИЗАЦИИ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ

ОАО «РЖД» начинает поэтапное внедрение в центрах продажи услуг (ЦПУ) цифрового формата обслуживания клиентов при предоставлении комплексной услуги железнодорожной перевозки.

Для формирования предложений клиентам в ЦПУ будет использоваться платформа ЭТП «Грузовые перевозки» (ЭТП ГП), которая позволяет в режиме реального времени рассчитать стоимость услуг перевозки грузов железнодорожным транспортом включая экспедирование, предоставление вагона и при необходимости - охрану груза и другие сопутствующие услуги.

Данный формат отвечает новой, сформированной рынком потребительской модели, ориентированной на покупку клиентами услуг на маркетплейсах онлайн. Предпочтение клиентами именно маркетплейсов объясняется желанием потребителей, сравнивать в процессе покупки услуги разные предложения, а также экономить время за счет приобретения услуг «в комплексе». Всем этим ожиданиям рынка соответствует функционал ЭТП ГП.

Таким образом, ОАО «РЖД», кроме базовой услуги железнодорожной перевозки, предоставляет клиентам и потребителям возможность получения комплексного предложения, которое включает также предоставление вагона. При этом клиенту, оформляющему заказ на такую перевозку, становятся доступны предложения всех поставщиков подвижного состава, зарегистрированных на ЭТП ГП, что дает возможность сравнивать предложения, в том числе  - сформированные и с учетом программ лояльности. 

2020.11.09 РЖД-центры продаж-маркетплейс (1)

Комментарии

Комментариев пока нет

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.
Я согласен(на) на обработку моих персональных данных. Подробнее
ЕСЛИ У ВАС
остались вопросы
Просим позвонить по номеру!
+7 (495) 136-81-10 (Многоканальный)

или оставить заявку и мы Вам перезвоним в удобное для Вас время

КОНТАКТЫ
Мы ждем Вас
Обращайтесь по адресу:
127051 г. Москва, Малая Сухаревская площадь, дом 12
Обратная связь
Яндекс.Метрика